FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

Wie bestelle ich?

Das Bestellen in unserem Online-Shop ist ganz einfach. Nach dem Auswählen der gewünschten Artikel, klicken Sie auf den "Warenkorb-Button". Wenn Sie alle gewünschten Artikel im Warenkorb haben, klicken Sie auf "Kasse" und Sie werden automatisch durch den restlichen Bestellvorgang geführt.

 

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten Ihnen 3 Möglichkeiten der Bezahlung:

1.) Vorausüberweisung auf unser Bankkonto
2.) Zahlung per Kreditkarte (Visa, Eurocard/Mastercard)
3.) Zahlung über PayPal

 

Wann muss ich bezahlen?

Falls Sie Vorauskasse gewählt haben, wird Ihr Auftrag unmittelbar nach Zahlungseingang ausgeführt.
Um Zeit zu sparen, können Sie uns bereits im Voraus eine Kopie Ihrer Überweisung per Mail (office@rfid-webshop) oder Fax (+43 (0)3142/28928-20) zusenden. Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird Ihr Auftrag sofort durchgeführt.
Mittels QENTA-paymentsolutions wird bereits während des Bestellvorganges, der zu bezahlende Betrag geprüft und sichergestellt. Ihre Kreditkarte belasten wir zum Zeitpunkt der Auslieferung.

 

Unterliegen meine Daten dem Datenschutz?

Ihre IP-Daten bleiben anonymisiert, im gesetzlichen Rahmen gespeichert und werden nicht an Dritte weitergegeben. Diese Daten dienen lediglich internen statistischen Zwecken. Die Kreditkarteninformationen werden von uns nicht gespeichert. Diese Informationen werden nach Eingabe in unserem Online-Shop an das jeweilige Kreditkarteninstitut zur Verarbeitung weitergeleitet.

 

Wie hoch sind meine Versandkosten?

Nachdem Sie Ihre Bestellung erfasst haben, berechnet unsere Shopsoftware automatisch die Versandkosten. Ausschlaggebend für die Transportkosten sind das Gesamt-Paketgewicht sowie das jeweilige Empfängerland. Unter dem "Punkt Liefer- und Versandkosten" können Sie sich bereits im Vorfeld über unsere genauen Versanddetails informieren.

 

Wie lange ist die Lieferzeit?

Wir haben bei jedem einzelnen Produkt in unserem RFID-Webshop die Lieferzeit angegeben. Grundsätzlich haben wir unsere Produkte auf Lager. Sollten wir dennoch einmal einen Artikel nicht in der benötigten Anzahl vorrätig haben, werden wir uns sofort mit Ihnen in Verbindung setzen und die Lieferzeit mit Ihnen abklären.

 

Mit welchem Paketdienst verschicken wir unsere Ware?

Wir versenden unsere Pakete mittels GLS Express (Austria).
Sie haben jedoch auch die Möglichkeit Ihre Pakete über Ihren hausinternen Spediteur-Dienst von uns an die gewünschte Lieferadresse zu versenden. In diesem Fall bitten wir um Übermittlung Ihrer Account-Number. Die von unserer Shopsoftware automatisch berechneten Versandkosten werden Ihnen somit nicht in Rechnung gestellt.

 

Kann ich eine alternative Versandadresse wählen?

In unserem Online-Shop haben Sie die Möglichkeit die Bestellung an eine alternative Lieferadresse, also abweichend von der registrierten Adresse oder Rechnungsadresse, zu versenden. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit diese Adresse einzutragen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir an keine Postfachadresse versenden werden.

 

Kann ich auch in einer anderen Währung anstelle von EURO bezahlen?

Unser Bezahlungssystem ist ausschließlich auf die Bezahlung in EURO ausgerichtet. Die Bezahlung in einer anderen Währung (zB USD, CHF...) ist leider nicht möglich. Bei der Umrechnung der Kosten in EURO sind wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne behilflich.

 

Müssen Lieferungen außerhalb der Europäischen Union verzollt werden?

Für eventuell anfallende Verzollungskosten müssen Sie als Besteller selbst aufkommen.
Die Verzollung ist vom jeweiligen Empfängerland abhängig und kann beim dortigen Zollamt erfragt werden.

 

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Sollte das Paket beschädigt sein, lassen Sie sich diesen Zustand vom Paketdienst bestätigen (Anmerkung auf dem Übernahmeschein - z.B. Karton kaputt) und informieren Sie uns sofort darüber. Im Zweifelsfall verweigern Sie die Annahme des Paketes. Jedes Paket wurde von uns für solche Fälle versichert. Für die Beweisführung ist jedoch eine sofortige schriftliche Anmerkung der Beschädigung beim Paketdienst notwendig.

 

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Für Rückfragen sowie weiteren Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Tel.: +43 (0) 3142 / 28 9 28
Fax.: +43 (0) 3142 / 28 9 28-20

E-Mail: office@rfid-webshop.com


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